Wanneer een AI je cv leest

Agents at Work — CC BY 4.0

De kans is groot dat je cv bij de volgende baan waar je op solliciteert eerst door een machine wordt gelezen, en niet door een mens. Die machine kan je indelen, een score toekennen of je uitsluiten nog voordat een mens je naam te zien krijgt. Dat komt steeds vaker voor — en je hebt meer invloed op hoe het verloopt dan je denkt. Deze pagina is voor jou, de sollicitant. Het geeft je geen controle die je niet hebt; het helpt je de controle te gebruiken die je wel hebt.

Geef minder informatie

Een machine kan je alleen beoordelen op basis van wat je haar aanreikt — en veel van wat mensen uit gewoonte op een cv zetten, is precies het soort informatie waar een eerlijk proces geen rekening mee zou moeten houden. Tenzij een functie het echt vereist, kun je het volgende meestal weglaten:

• Geboortedatum en leeftijd.
• Een foto.
• Thuisadres (een wijk of stad is voldoende).
• Burgerlijke staat of gezinssituatie, nationaliteit, religie.

Geen van deze zaken zou bepalend mogen zijn voor of je de baan aankunt, en elk ervan is een aanknopingspunt voor vooringenomenheid — van mens of machine. Ze weglaten is geen verbergen; het is de focus houden waar die hoort, op wat je kunt.

Zorg ervoor dat een machine je op een eerlijke manier leest

Screeningtools analyseren tekst. Help ze je correct te interpreteren:

• Eenvoudige structuur — duidelijke kopjes (Ervaring, Vaardigheden, Opleiding), standaardlettertypen, geen tekst verborgen in afbeeldingen, tabellen of kolommen die een parser in de war brengt.
• Zeg het met duidelijke woorden — als een functie vraagt om een vaardigheid die je hebt, noem die dan in duidelijke bewoordingen in plaats van het aan de lezer over te laten om te raden. Machines matchen; ze lezen niet zo ruimhartig tussen de regels door als een mens dat zou doen.
• Een overzichtelijk bestand — een eenvoudig document, geen grafisch ontwerp, tenzij anders aangegeven.

Stel drie vragen

Je mag een werkgever vragen hoe zij je sollicitatie zullen behandelen. Deze drie vragen zijn redelijk, en door ze te stellen kom je veel te weten:

1. “Gebruikt u AI of geautomatiseerde tools om sollicitaties te screenen?”
2. “Zo ja, wat gebeurt er dan met mijn gegevens — worden ze opgeslagen, hoe lang, en worden ze doorgegeven aan een externe dienst?”
3. “Kan ik vragen of een mens de beslissing kan herzien?”

Een werkgever die deze vragen openhartig beantwoordt, neemt het serieus. Een werkgever die zich hierover ergert, zegt je ook iets.

Je daadwerkelijke rechten

Wees hier realistisch, want het verschilt per land, en eerlijkheid is beter dan valse geruststelling.

In Nieuw-Zeeland: - Je kunt vragen om inzage in de persoonsgegevens die een organisatie over je bewaart, en hen vragen deze te corrigeren als ze onjuist zijn (de toegangs- en correctiebeginselen van de Privacywet, IPP6 en IPP7). - Als je denkt dat je gediscrimineerd bent op een verboden grond — leeftijd, geslacht, etniciteit, handicap en andere — kun je een klacht indienen op grond van de Human Rights Act, en dat omvat ook een proces dat oneerlijk uitpakt voor jouw groep, zelfs zonder opzet. - Maar wees je bewust van de tekortkoming: Nieuw-Zeeland kent geen specifiek recht om bezwaar te maken tegen een puur geautomatiseerde beslissing. Er is geen lokale tegenhanger van de Europese regelgeving. Je bescherming vloeit voort uit de algemene privacy- en antidiscriminatiewetgeving, niet uit een specifiek AI-recht.

In de Europese Unie (als je daar een aanvraag indient): - Je hebt sterkere, specifieke rechten met betrekking tot uitsluitend geautomatiseerde beslissingen:het recht op menselijke tussenkomst, het recht om je standpunt kenbaar te maken, het recht op een toelichting en het recht om de beslissing aan te vechten (AVG artikel 22).

Het eerlijke deel

Twee dingen die niemand die je „CV-tips“ verkoopt, je zal vertellen. Ten eerste: zodra je je CV hebt ingediend, is je controle over wat ermee gebeurt beperkt — je vertrouwt meer op de zorgvuldigheid van de werkgever dan op die van jezelf. Ten tweede is er vandaag de dag geen praktische manier om een cv van een watermerk te voorzien of te traceren om te zien waar het terecht is gekomen of hoe het is gebruikt; die technologie bestaat nog niet. Je echte invloed ligt dus vóór het versturen: verstuur minder, zorg voor een overzichtelijke opmaak, stel de drie vragen en weeg de antwoorden af.

Je staat niet machteloos tegenover de machine. Je bent juist het machtigst voordat je op ‘verzenden’ drukt.

Vrijelijk gedeeld, te goeder trouw, als onderdeel van de cursus ‘Agents at Work’ — een eenvoudige gids voor de mensen voor wie bedrijven deze ‘agents’ ontwikkelen. Als je hier iets aan hebt gehad, stuur het dan door naar iemand die op zoek is naar een baan.